Fortrolighedserklæring

You Madu har udarbejdet denne fortrolighedserklæring vedrørende den måde, vi indsamler, bruger og beskytter dine (personlige) data på for at vise dig, at vi tager beskyttelsen af dit privatliv meget alvorligt.

I denne erklæring informerer vi dig om den måde, hvorpå You Madu håndterer dine personlige data. Denne fortrolighedserklæring gælder for alle personlige data indsamlet af You Madu til de onlinetjenester, vi leverer.

You Madu kvalificerer sig hermed som en "kontrollant" i henhold til persondatabeskyttelsesloven og som en "kontrollør" i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR").

Når du besøger vores hjemmeside, efterlader du automatisk visse oplysninger. Hvilke oplysninger vi modtager og gemmer fra dig afhænger af, hvordan du bruger You Madu-webstedet. Nedenfor kan du læse mere om følgende emner:
1. Hvilke personoplysninger behandles, til hvilke formål, hvilket retsgrundlag er der for behandlingen, hvem deler vi dem med?
a. Ved brug af hjemmesiden;
b. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet eller udfylder vores kontaktformular;
c. Når du opretter en konto og handler i vores webshop;
d. Når du bruger kundeservice;
e. Når du skriver en anmeldelse om et produkt.
2. Hvordan er dine data beskyttet?
3. Hvor længe opbevares dine data?
4. Adgang, rettelse og ændring af dine data og andre rettigheder, du har;
5. Kontaktoplysninger og politikændringer.

1. Hvilke (personlige) data behandles, til hvilke formål bruges dataene, og med hvem deles de eventuelt?
I forbindelse med vores tjenester registrerer You Madu forskellige (personlige) data. Det afhænger af den måde, du bruger vores hjemmeside og/eller webshop på, hvilke data der er tale om. Du kan bruge vores hjemmeside på følgende måder:
•   Du besøger vores hjemmeside alene;
•   Du abonnerer på vores nyhedsbrev eller udfylder en kontaktformular;
•   Du opretter en konto (og du handler i vores webshop);
•   Du handler i vores webshop uden login/konto;
•   Du handler i vores webshop, men du gennemfører ikke din ordre;
•   Du giver feedback eller anmeldelser via vores side eller efter en ordre;
•   Du bruger kundeservice.
I det følgende beskriver vi for hver type brug, hvilke data vi behandler, hvorfor, på hvilket juridisk grundlag vi behandler dataene, og med hvilke andre parter vi må dele dataene. Vi deler aldrig dine data uden din tilladelse med andre parter end dem, der er nævnt nedenfor. Vi vil heller aldrig sælge dine data til tredjepart.

a. Du besøger kun vores hjemmeside
b. Du tilmelder dig nyhedsbrevet eller udfylder kontaktformularen
Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev fra You Madu, eller udfylder kontaktformularen, vil dine personoplysninger blive brugt til at informere dig om vores produkter og tjenester. Når du køber et produkt fra You Madu og efterlader dine oplysninger, for eksempel ved at stille et spørgsmål, kan vi muligvis informere dig om andre You Madu-produkter.

Du vil aldrig modtage vores uopfordrede nyhedsbrev, og hvis du har tilmeldt dig, kan du altid afmelde dig nyhedsbrevet eller mailinglisten, via opt-out eller ved at kontakte os via hello@youmadu.nl eller telefonisk.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
•   For- og efternavn;
•   I tilfælde af tilmelding til nyhedsbrevet: e-mailadresse;
•   Ved udfyldelse af kontaktformularen: afhængigt af på den måde, du anmoder om dette på, og hvad du efterspørger: firmanavn, adresseoplysninger, telefonnummer, IP-adresse, e-mailadresse og eventuel tilmelding til nyhedsbrevet;

HVILKE FORMÅL
You Madu bruger dine data til følgende formål:

HVILKE RETSGRUNDLAG
Ved tilmelding til vores nyhedsbrev og/eller udfyldelse af kontaktformularen giver du via opt-in et utvetydigt samtykke til behandlingen af ovenstående data ved hjælp af opt-in, således at vi giver dig nyhedsbrevet og/eller informationsmaterialet. Du har til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage ved blot at sende en e-mail til hallo@youmadu.nl.

DEL MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:
• Tredjeparterne, der administrerer vores mailinglister og sender nyhedsbrevene;
• De tredjeparter, vi engagerer for at levere informationsmateriale.
Du oprette en konto (og du handler i vores webshop)
For at afgive en ordre via vores hjemmeside, kan du oprette dig som kunde via You Madu. Du opretter en konto, som er beskyttet med en adgangskode, og som er knyttet til din e-mailadresse. Du indtaster selv dine oplysninger, og du kan også selv ændre dem til enhver tid ved at logge ind på din konto.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
•   For- og efternavn;
•   Bolig (leverings)adresse og ethvert firmanavn med momsoplysninger;
•   E-mailadresse;
•   Telefonnummer;
•   IP-adresse;
•   Hvilke produkter du har bestilt;
•   Dit sidste login bliver også registreret.

Vi behandler ikke betalingsoplysninger. Betalinger til vores webshop behandles gennem en tredjepart (betalingstjenesteudbyder, dvs. Buckaroo). Du kan betale sikkert på forskellige måder via Buckaroo. Du indtaster kun dine kreditkort- eller bankkontooplysninger på disse sikre sider og gennemfører derefter din ordre her. Vi modtager kun en besked fra Buckaroo, om din betaling er modtaget, men ikke nummeret på dit kreditkort eller bankkonto.

HVILKE FORMÅL
You Madu bruger dine data til følgende formål:
• Vi bruger de data, du gemmer på din konto til at behandle dine ordrer - med andre ord til at udføre aftalen med dig ;
• Vi bruger din IP-adresse og oplysninger om din onlineadfærd til at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Flere oplysninger om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiespolitik nederst på denne side.

HVILKEN RETSGRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for udførelsen af din ordre - med andre ord for at udføre den aftale, vi har med dig.

DEL MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:
•   Vores partnere, der forbereder, sender og leverer ordrerne til dig;
•   Vores partnere, der forbedrer din online shoppingoplevelse;
•   Vores partnere, der håndterer betalingen;
•   Vores partnere, der gemmer databasen, hvori alle ordredata og kundedata er registreret for vores hjemmeside.
Du handler i vores webshop uden login/konto
For at afgive en ordre via vores hjemmeside, er det ikke nødvendigt at registrere sig som kunde. Du indtaster de oplysninger, som vi skal bruge for at kunne behandle din ordre, og du kan også selv ændre disse oplysninger til enhver tid.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
•   For- og efternavn;
•   Bolig (leverings)adresse;
•   E-mailadresse;
•   Telefonnummer;
•   IP-adresse;
•   Hvilke produkter du har bestilt;

HVILKE FORMÅL
You Madu bruger dine data til følgende formål:
• Vi bruger dataene til at behandle dine ordrer - med andre ord til at udføre aftalen med dig;
• Vi bruger din IP adresse og oplysninger om din onlineadfærd for at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Flere oplysninger om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiespolitik.

HVILKEN RETSGRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for udførelsen af din ordre - med andre ord for at udføre den aftale, vi har med dig.

Du handler i vores webshop og er logget ind under din konto, men du gennemfører ikke din ordre

I det øjeblik du lægger produkter i indkøbskurven på vores hjemmeside, men derefter ikke gennemfører din ordre uanset årsagen, men har efterladt din e-mailadresse (f.eks. fordi du har logget ind på din konto), kan det være, at vi hjælper dig med at fuldføre denne ordre. Det gør vi ved at sende dig en e-mail med de produkter, der lå i din indkøbskurv.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
•   E-mailadresse;
•   Telefonnummer;
•   IP-adresse;
•   Hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven, men har endnu ikke afgjort.

HVILKE FORMÅL
Du Madu bruger dine data til følgende formål:
• Vi bruger de data, du registrerer, til at hjælpe dig med at gennemføre din ordre via e-mail eller telefon;• Vi bruger din IP-adresse og dine oplysninger om din onlineadfærd for at forbedre vores onlinetjenester, produkter og din browseroplevelse. Flere oplysninger om dette, herunder muligheden for at afvise brugen af cookies, kan findes i vores cookiespolitik

HVILKEN RETSGRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at verificere, at intet er gået galt i din ordreproces.

DEL MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:
• Vores partnere, der sender e-mailen for at minde dig om indholdet af din indkøbskurv.
Du giver feedback eller anmeldelser via vores websted eller via vores partnere
Når du vil skrive en anmeldelse eller på anden måde give feedback på vores kundeservice eller på vores produkter, kan du gøre dette på vores hjemmeside ved at logge ind på din kundekonto.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
•   Dit (fiktive) navn, som du gerne vil have vist under gennemgangen;
•   E-mailadresse (vi viser ikke dette sammen med din anmeldelse på webstedet );
•   Dit ordrenummer
•   Din feedback eller anmeldelsesindhold;
•   Antallet af stjerner, du giver vores produkt

HVILKE MÅL

You Madu bruger dine data til følgende formål:
• Vi bruger dit (fiktive) navn, antallet af stjerner, du har givet os og din feedback eller anmeldelse til at informere vores andre kunder om show hvad du synes om vores produkter og tjenester;
• Vi kan også bruge dataene til at finde en løsning på det problem, du har rejst.

HVILKEN RETSGRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående data er nødvendig for at sende din feedback eller anmeldelse på vores hjemmeside og for at kontakte dig i den sammenhæng for at finde en løsning på det problem, du rejser eller klager.

DEL MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:
• Vores partnere, der driver hjemmesiden;
• Vores kundeservice, som muligvis kan hjælpe dig med en klage.
Du bruger kunde service
Når du kontakter os, for eksempel ved at spørge kundeservice via hallo@youmadu.nl, telefon, sociale medier eller post, bruger vi dine personlige data til at svare på dit spørgsmål. Vi registrerer derefter dit spørgsmål i vores kundeserviceadministration.

HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
• Dit for- og efternavn;
• Afhænger af, hvordan du henvender dig til os: dit telefonnummer, e-mail-adresse, IP-adresse og/eller hjem adresse.

HVILKE MÅL

You Madu bruger dine data til følgende formål:
•   Vi bruger dataene til at forbedre vores tjenester;
•   Vi bruger dataene til at rådgive dig om dine valg i vores webshop;
•   Vi bruger dataene til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller klager over vores produkter.

HVILKEN RETSGRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående data er nødvendig, afhængig af årsagen til, hvorfor du kontakter os, for at rådgive dig eller hjælpe dig med spørgsmål og/eller klager.

DEL MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:
• Vores partnere, der hjælper os med at yde og udføre kundeservice.

2. Hvordan er dine data beskyttet?

You Madu forstår, at det er meget vigtigt at holde dine personlige data sikker. De data, der er lagret i vores database, er beskyttet ved at bruge almindelige elektroniske sikkerhedsteknikker i henhold til gældende datasikkerhedsstandarder.
Du vil kun kunne få adgang til din konto, hvis du indtaster din e-mailadresse og adgangskode korrekt. Alle adgangskoder og følsomme oplysninger er beskyttet af kryptering og er aldrig tilgængelige for os.
Vores websteder og webapplikationer er sikret ved hjælp af SSL-certifikater. Du kan genkende dette på det grønne låseikon til venstre for URL'en i adresselinjen i din browser. Alle data, som du sender og modtager via vores hjemmeside, er krypteret og kan ikke læses af tredjeparter. Udvekslingen af data mellem vores hjemmesider og vores behandlingspartnere foregår også gennem sikre forbindelser.

3. Hvor længe opbevares dine data?
You Madu opbevarer ikke dine data i længere tid, end det er lovligt tilladt og nødvendigt til de formål, som dine data behandles til. Hvor længe visse data opbevares afhænger af arten af dataene og de formål, som de behandles til.

4. Eftersyn og rettelse af dine data og andre rettigheder, der tilhører dig
a.Eftersyn, rettelse og sletning af dine data
Hvis du ønsker det, kan You Madu give dig et overblik over dine persondata, der er kendt af os
Hvis oplysningerne viser sig at være forkerte, eller hvis det ser ud til at være i strid med gældende love og regler, vil vi rette eller slette disse oplysninger på din anmodning. Anmodninger om adgang, rettelse eller sletning af data kan indsendes til enhver tid ved at sende en e-mail til You Madu. You Madu vil derefter slette eller justere dine data inden for 4 uger efter bekræftelse.
b. Indsigelse
Hvis du ikke er enig i en bestemt behandling af dine data, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen ved at sende en e-mail til hallo@youmadu.nl. Efter at have modtaget din e-mail, vil vi besvare din indsigelse hurtigst muligt, men under alle omstændigheder inden for 4 uger.
c. Dataportabilitet
Du har ret til dataportabilitet. Det betyder, at du har ret til at modtage de personoplysninger, som du har givet os i en brugbar form, for at kunne overføre dem til en anden dataansvarlig. Hvis du gerne vil modtage dine data i en sådan form, kan du sende en e-mail til hallo@youmadu.nl. Vi kontakter dig så hurtigst muligt for at drøfte, i hvilket format du gerne vil modtage dataene. Efter denne kontakt vil vi besvare din anmodning og give dataene inden for 4 uger, og senest inden for 3 måneder, hvis anmodningen er kompleks.

d. Tilbagetrækning af tidligere givet tilladelse
Hvis du har givet os tilladelse til at behandle dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække denne tilladelse tilbage ved at sende en e-mail til hallo@youmadu.nl. Vi vil besvare og bekræfte din anmodning om tilbagetrækning af samtykke hurtigst muligt, men under alle omstændigheder inden for 4 uger.

5. Kontaktoplysninger og ændringer af denne politik
Hvis du ønsker at kontakte os med hensyn til spørgsmål eller kommentarer til denne fortrolighedserklæring, kan du gøre det via følgende kontaktoplysninger:

You Madu
Telefonnummer fra Belgien: +32489916789
E-mail-adresse: hallo@youmadu.nl

Postadresse: Diestsesteenweg 197, 3202 Aarschot, Belgien

Denne privatlivspolitik kan ændres af You Madu fra tid til anden, hvis der sker en ny udvikling, og/eller den finder det nødvendigt.

WebshopKeur

Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeur-platformen. Hvis du skriver en anmeldelse via WebwinkelKeur, er du forpligtet til at oplyse dit navn, bopæl og e-mailadresse.

WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også dit navn og bopæl på sin egen hjemmeside.

I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at forklare din anmeldelse. I tilfælde af at vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur.

De bruger kun disse oplysninger med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data.

WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at engagere tredjeparter til levering af tjenester, vi har givet WebwinkelKeur tilladelse hertil.

Alle de ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelsen af dine personoplysninger gælder også for de dele af tjenesten, som WebwinkelKeur engagerer tredjeparter for.

Cookiepolitik

Det er ikke obligatorisk at acceptere cookies for et besøg på vores hjemmeside.Vi gør dog opmærksom på, at det kun er muligt at bruge funktionen "indkøbskurv" og bestille produkter, når cookies accepteres

Oplysninger, vi modtager via cookies
Typer af cookies

1. Oplysninger vi modtager via cookies
Siden 5. juni 2012 er en ny lov, Teleloven/Cookieloven, trådt i kraft. Enhver hjemmeside er nu juridisk forpligtet til at informere brugeren om 'cookies' og anmode om tilladelse til deres brug.
Cookies er små tekstfiler med data, der via din browser gemmes på din computers harddisk under et besøg på en websted, der er gemt, og som udveksler visse indstillinger og data med systemet på det respektive websted. Ved at gemme indstillinger og data kan hjemmesider skræddersy deres tilbud til dine ønsker og brugen bliver nemmere for dig, for eksempel fordi visse data om dig opbevares på en sådan måde, at du ikke skal indtaste dem igen hver gang du besøger t10>
2. Typer af cookies
Midlertidige og permanente cookies
+ Midlertidige cookies slettes, når du lukker din browser. Disse cookies gælder kun for den aktuelle session og kaldes derfor også sessionscookies.
+ Permanente cookies forbliver på din computer, selv efter din browser er lukket.
Permanente cookies omfatter:
+ Funktionelle eller tekniske cookies: med dette gemmes f.eks. dine loginoplysninger eller hvad du lægger i din indkøbskurv, når du foretager onlinekøb.
+ Ikke-funktionelle cookies: dette registrerer din besøgsadfærd
Skelne ikke-funktionelle cookies: o Direkte (førsteparts) cookies. Disse er placeret af den hjemmeside, du besøger. For eksempel: du surfer til en virksomheds hjemmeside, og den virksomhed placerer en cookie for at holde styr på, hvilke produkter der bliver set. Ved et efterfølgende besøg på den pågældende hjemmeside kan der så laves et tilbud baseret på dette.
o Indirekte (tredjeparts) cookies. Disse bruges af annoncører, der laver målrettede tilbud på andre virksomheders hjemmesider baseret på surfeadfærd.
o Google Analytics. Bruges til at indsamle anonyme besøgsdata.

You Madu bruger cookies til at:
I. Lad dig hurtigt klikke fra en side til en anden og holde styr på, hvad der er i din indkøbskurv. (funktionel cookie)
II. gemme oplysninger, som du har givet os, da du oprettede din konto, så du ikke behøver at indtaste dine oplysninger igen til næste ordre. (funktionel cookie)
III. undersøge effektiviteten af vores marketingkampagner. (ikke-funktionel direkte cookie)
IV. at registrere dato og klokkeslæt, når du besøger vores hjemmeside, for at få et overblik over det samlede antal besøgende på vores hjemmeside og de besøgte sider. Disse data giver os information om brugen af vores hjemmeside. Oplysningerne bruges ikke til at vide, hvem du er, men kun til at analysere et besøg på vores side. (Se nedenfor på Google Analytics).
V. domænenavnet og værten for den computer, som du kan få adgang til internettet med, den anvendte IP-adresse, oplysninger om softwaren til den browser, du bruger, og operativsystemet på (ikke -funktionelle førstepartscookies)

Google Analytics
Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste leveret af Google Inc. ("Google").Google Analytics bruger "cookies" (tekstfiler placeret på din computer) til at hjælpe webstedet med at analysere, hvordan brugerne bruger webstedet. De oplysninger, der genereres af cookien om din brug af webstedet (inklusive din IP-adresse) overføres til og gemmes af Google på servere i USA. Google bruger disse oplysninger til at holde styr på, hvordan du bruger webstedet, til at udarbejde rapporter om webstedsaktivitet for webstedsoperatører og til at levere andre tjenester relateret til webstedsaktivitet og internetbrug. Google kan give disse oplysninger til tredjeparter, hvis Google er juridisk forpligtet til det, eller i det omfang disse tredjeparter behandler oplysningerne på vegne af Google. Google vil ikke kombinere din IP-adresse med andre data, som Google opbevarer. Du kan afvise brugen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at du i så fald muligvis ikke kan bruge alle funktionerne på denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside giver du dit samtykke til Googles behandling af oplysningerne på den måde og til de formål, der er beskrevet ovenfor.

Alle disse oplysninger sælges ikke af You Madu , distribueres eller deles med tredjeparter.

WebshopKeur

Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeur-platformen. Hvis du skriver en anmeldelse via WebwinkelKeur, er du forpligtet til at oplyse dit navn, bopæl og e-mailadresse.

WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også dit navn og bopæl på sin egen hjemmeside.

WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at engagere tredjeparter til levering af tjenester, vi har givet WebwinkelKeur tilladelse hertil.

Alle de ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelsen af dine personoplysninger gælder også for de dele af tjenesten, som WebwinkelKeur engagerer tredjeparter for.

Læs vilkår og betingelser.